My Remote
"My Remote" ist ein einziger Zugangspunkt für den Zugriff auf die verschiedenen Anwendungen der Kommission (GKFS (RCAM) Online, My Intra Comm, SYSPER Post Activity, Statt Matters + Staff Contact, Legal and Financial Information und EU Login).
Zugang zu My Remote
Um auf My Remote zugreifen zu können, müssen Sie zunächst ein EU-Login-Konto besitzen.
EU Login ist der Authentifizierungsdienst der Europäischen Kommission. Das ist der obligatorische Einstieg, damit können zugelassene Benutzer, das sind auch die Rentner der Europäischen Institutionen, bloß dank einer elektronischen Adresse und eines Passworts, bestimmte, von der Kommission betriebene Informationsdienste (wie My IntraComm, GKFS-Online (RCAM/JSIS), SYSPER Post Activity, Staff Matters und Staff Contact, Leal and Financial Information) aufrufen.
Wozu dient My Remote?
My Remote ist ein einziger Zugangspunkt mit einem einzigen Menü für den Zugriff auf die verschiedenen Anwendungen der Kommission:
• GKFS Online (RCAM/JSIS) : erfordert aus Sicherheitsgründen eine zweite EU-Login-Authentifizierung; diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, Krankenkosten zu suchen und einreichen, Vorabgenehmigungen zu erstellen, eine Kostenübernahme zu beantragen oder einen Antrag auf ein Screening stellen.
• SYSPER Post Activity: Hier können Sie Ihre Pensionsabrechnungen einsehen oder ausdrucken, Steuerbescheinigungen erstellen, persönliche Daten hinzufügen/ändern/vervollständigen, Lebensbescheinigungen versenden usw.
• My IntraComm – Retired : Diese Seite wurde speziell für Rentner entwickelt und enthält Links zum Intranet der Europäischen Kommission mit Nachrichten, Artikeln, kleinen Beiträgen und vielen praktischen, rechtlichen oder Freizeitinformationen.
• Staff Matters : Ziel ist es, die wesentlichen Informationen, die Rentner aller Institutionen benötigen, in benutzerfreundlicher Form und mit nur wenigen Klicks bereitzustellen. Sie bietet einfache Erklärungen, rechtliche Hinweise und die Möglichkeit, in einer sicheren Umgebung Fragen zu stellen (dies entspricht dem Tab “Personal” auf My IntraComm)
• Staff Contact – Sie können Fragen stellen und den Fragenverlauf und die Antworten abrufen.
• EU Login : Verwalten Sie Ihr EU-Login-Profil, indem Sie z. B. Ihre Mobiltelefonnummer ändern oder hinzufügen.
Filip (Financial and Legal Information; Französisch oder Englisch): diese neue Option ermöglicht die Eingabe einer neuen Bankkontonummer. Es gibt ein Tutorial (Französisch oder Englisch) in dem Sie erfahren, wie Sie vorgehen müssen.
My Remote Menü :
My Remote - Leitfaden (Französisch und Englisch)
Probleme bei der Authentifizierung
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, versuchen Sie es erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen und Bildschirmkopien (Screenshots) machen, sobald ein Problem auftritt. Dies wird den Helpdesk(s) helfen, das problem besser zu verstehen.
• Cache und Verlauf des Browsers
Leeren Sie den Cache und den Verlauf Ihres Browsers und schließen Sie ihn. Schalten Sie den Rechner aus. Wenn Sie es richtig gemacht haben, darf bei einer Neuanmeldung Ihre E-Mail-Adresse nicht automatisch erscheinen. Tut sie es doch, so liegt es daran, dass Sie nicht alle gespeicherten Daten gelöscht haben. Nicht mehr aktuelle Daten könnten die Ursache Ihres Verbindungsproblems sein.
• Url
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige “URL” verwenden.
• E-Mail-Adresse
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Sollte sich zwischen der Erstellung Ihres EU Login-Kontos und Ihrem ersten Versuch, sich bei EU Login anzumelden, eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse ergeben haben, kontaktieren Sie das das Helpdesk Ihrer nationalen Sektion! Beachten Sie, dass im Falle einer Änderung Ihrer E-Mail-Adresse durch Ihren Betreiber (z.B. “pandora” in “telenet”) – auch wenn Sie Ihre E-Mail weiterhin über eine Weiterleitung von der alten an Ihre neue Adresse erhalten – das EU-Login-Konto nur Ihre ursprüngliche Adresse erkennt.
• Authentifiszierungsmethode
Vergewissern Sie sich, dass die Authentifizierungsmethode, die Sie verwenden möchten – z. B. “Telefon + SMS” – die auf dem Bildschirm ausgewählte Methode ist (Dropdown-Menü).
• Browser
Versuchen Sie es mit einem anderen kostenlosen Browser (zum Beispiel Firefox auf PC und Mac).
• Verkehrtes Login
Verwenden Sie als Login Ihre E-Mail-Adresse und nicht Ihren Benutzernamen, wie es früher der Fall war, wenn Sie ein ECAS-Konto hatten.
• Falsches Netzwerk
Wenn Sie die SMS nicht empfangen, prüfen Sie, ob Ihr Smartphone eine ausreichende Empfangsstärke anzeigt, ob Sie sich nicht im Flugzeug- oder “Nicht stören”-Modus befinden, schalten Sie es kurz aus und versuchen Sie es dann erneut, oder lassen Sie einen Tag verstreichen und versuchen Sie es dann erneut.
Denken Sie gegebenenfalls daran, die “EU-Login-Anwendung” zu verwenden, die Ihnen alternative Authentifizierungsmethoden bietet (Unterstützungsdokument auf Englisch und Französisch).
• Navigation
Klicken Sie auf Weiter und nicht auf “Konto einrichten” !!
• Falsche Handynummer
Handynummer: Unbedingt die Landesvorwahl mit einem vorangestellten +-Zeichen und ohne Leerzeichen eingeben. Danach ist es egal, ob man Leerzeichen lässt oder nicht, das System korrigiert, indem es die Zahlen “einfügt”.
Hintergrunddokumente : auf Französisch oder Englisch :
So stellen Sie eine Verbindung her mit My Remote ?
„My Remote“ ist ein einziger Zugangspunkt mit einem Menü für den Zugriff auf die verschiedenen Anwendungen der Kommission (RCAM online, My IntraComm, SYSPER Post Activity, Staff Matter + Staff Contact und EU Login). Auf alle diese Optionen kann mit einer einzigen EU-Login-Authentifizierung zugegriffen werden, mit Ausnahme von GKFS-Online, für das aus Sicherheitsgründen eine zweite erforderlich ist.
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